eManager Training
EMANAGER TRAINING
Ciclo de 6 Workshops + 2 Bonus Track sobre cómo obtener excelente performance en una tienda online.
1) GESTIÓN TECNOLÓGICA:
PLATAFORMAS & ARQUITECTURA
- Plataformas e Infraestructura de ecommerce.
- SAAS vs On Premise.
- Shift to Cloud Computing vrs otros modelos.
- Como RFI & RFP.
- Cómo elegir una plataforma.
- KPI en la práctica.
- Pricing & Promociones.
- Automation marketing & Triggers & Notificaciones.
- Gestión & Optimización Funnel de Pagos.
- Gestion de Prevencion de fraude.
Trabajo Integrador del eManager Workshop:
2) GESTIÓN LOGÍSTICA:
FULFILLMENT & ÚLTIMA MILLA
- Modelos Fulfillment aplicados a Retail eCommerce.
- Armado de Workflow & Abastecimiento.
- Warehousing, picking, packing.
- SAC & RMA.
- KPI en la práctica.
- Modelos de Última Milla aplicados a Retail eCommerce.
- Geolocalización & Normalización de direcciones.
- SLA y cómo prepararse para alta demanda.
- Alternativa para implementar PickUp Store & Drive Thru tiendas propias o de terceros.
- KPI en la práctica.
Trabajo Integrador del eManager Workshop:
- Fulfillment en acción.
3) GESTIÓN COMERCIAL:
CATALOGACIÓN & OPTIMIZACIÓN FUNNEL CONVERSION
- Contenidos & Catalogación.
- Pruebas A/B & Buyer journey performance.
- Cómo desarrollar un Site Clinic.
- Tech performance & SEO.
- Arquitectura: conceptos clave.
- Modelos de Microservicios.
- Ecosistema de Aplicaciones.
- Flujo de Integraciones según modelos de negocios Retail B2C & B2B.
- Mutidevice Mobile & APIs mindset.
- KPI en la práctica.
Trabajo Integrador del eManager Workshop:
- RFP en acción.
4) GESTIÓN MARKETING:
MARKETING OFF SITE & PERFORMANCE
- Claves de pauta SEM.
- Modelos de CPL / CPA / CPM / CPC aplicados a Retail eCommerce.
- ROAS.
- Pasos para planificar y ejecutar una campaña online.
- Modelos de atribuciones.
- Estrategias de optimización de campañas por canal.
- Acciones puntuales: emailing + linkbuilding + marketing de afiliación.
- Brand awareness.
- Gestión de campañas integrales online/offline.
Trabajo Integrador del eManager Workshop:
- Análisis de Funnel Google & ADs en acción.
5) GESTIÓN OPERACIONAL:
P&L & FUNNELS RETAIL ECOMMERCE
- Armado PNL.
- Playbook eBasics.
- Funnel Retail eCommerce Conversion.
- Funnel Retail eCommerce Operación.
- KPI en la práctica.
- Definición KPI para armado de dashboards.
- Principios claves de Rentabilidad & Sustentabilidad en Retail eCommerce.
- Direct Organic Recurring Order (DORO).
- Mapeo de Iniciativas que mejoren conversion & operación.
- Cómo armar un CANVAS para un retail eCommerce.
Trabajo Integrador del eManager Workshop:
- P&L en acción.
6) GESTIÓN EVENTOS MASIVOS ONLINE: BUENAS PRÁCTICAS PARA PARTICIPAR EN EVENTOS MASIVOS DE CONVENIENCIA.
Hotsale, Cybermonday, Cyberday, Ciberlunes
- Masterclass Online CANVAS: Cómo armar un CANVAS para planificar exitosamente. Nathalie Jacobs. 16 de Diciembre?
- Masterclass Online Tendencias Retail eCommerce 2020: Blockchain, Big Data, Impresión 3D, Shift to the cloud, Criptomonedas, RFID, Wifi y Bluetooth marketing.
- Masterclass Online: Transformacion digital en la Práctica.
- Masterclass Online: Eventos: Todo lo que puede salir mal y cómo solucionarlo.
- Masterclass Online: Todo lo que hay que saber sobre medios de pago. (Martin Redivo)
BONUS TRACK
1er BONUS TRACK >> DIGITAL ACCELERATION WORKSHOP:
DIGITALIZA TUS OPERACIONES Y EL TRABAJO DE TU EMPRESA FRENTE A LA PANDEMIA DEL COVID-19
CERRAR TOTAL O PARCIALMENTE LAS OFICINAS POR CORONAVIRUS Y NO DISCONTINUAR LAS OPERACIONES.
- ¿Por dónde empezar?
- ¿Qué tener en cuenta?
- ¿Cómo podemos apalancarnos en lo digital?
- ¿Cómo podemos apalancarnos en lo digital?
- ¿Qué podremos hacer digitalmente y qué no?
- ¿Cómo esto impacta en las operaciones y procesos?
- ¿Cuál es el impacto en las personas y el trabajo?
CERRAR TOTAL O PARCIALMENTE LAS OFICINAS POR CORONAVIRUS Y NO DISCONTINUAR LAS OPERACIONES.
- ¿Por dónde empezar?
- ¿Qué tener en cuenta?
- ¿Cómo podemos apalancarnos en lo digital?
- ¿Cómo podemos apalancarnos en lo digital?
- ¿Qué podremos hacer digitalmente y qué no?
- ¿Cómo esto impacta en las operaciones y procesos?
- ¿Cuál es el impacto en las personas y el trabajo?
PLAN DE DIGITALIZACIÓN EN ACCIÓN.
- Plan de Digitalización en Acción.
- Armado del Plan.
- Implementación del Plan.
- Opción de postular a Mentorías de apoyo y seguimiento para la Implementación en el marco del Digital.
- Acceleration Program: Digitaliza las Operaciones y el Trabajo de tu Empresa del eCommerce Institute.
DIGITALIZAR EL TRABAJO.
- Mejores prácticas de trabajo remoto.
- ¿Cómo preparar y entrenar a la gente?
- ¿Cómo organizar el trabajo?
- ¿Cómo liderar a través de medios digitales?
- ¿Qué herramientas utilizar?
- Proveedores y partners de implementación.
- Cierre y conclusiones.
2do BONUS TRACK >> SOCIAL SELLING MULTICHANNEL SELLING ESTRATEGIAS DE VENTA ONLINE COLABORATIVA PARA SUPERAR LA CRISIS DEL COVID-19:
- Contexto y una visión global de las ventas del consumo masivo durante y post COVID-19.
- ¿Cuáles son los Pilares & Claves del Social Selling?
- Recursos y herramientas para optimizar el Social Selling en la práctica.
- Estrategias más efectivas de venta online:
1) Presentación del modelo Canvas.
2) Estrategias para vender a través de Whatsapp & Messenger.
3) Estrategias para vender a través de Facebook.
4) Estrategias para vender a través de Instagram.
5) Estrategias para vender a través de Linkedin. - Casos de Éxito
Cómo armar tu plan de ventas online colaborativo utilizando estrategias de Social Selling:
1) Creación de Buyer Persona.
2) Identificación de la Jornada del cliente.
3) Modelo Business Canvas aplicado a Social & Selling.